Разработка KPI в компании, Ветлужских Е., 2009

Разработка KPI в компании, Ветлужских Е., 2009.

   Сегодня для многих компаний актуальными являются задачи привлечения и удержания ценных сотрудников, а также повышения их результативности. Так как размер финансового вознаграждения является средством признания достижений работника, один из основных путей решения этих задач - построение эффективной системы мотивации и оплаты труда. Но как создать такую систему и что нужно учесть при ее разработке и внедрении, чтобы получить ожидаемые результаты?
В современных условиях повышается важность комплексного подхода - наличия справедливой фиксированной части оплаты труда, прозрачной системы начисления переменной части за достижение целей (задач), системы льгот и нематериальной мотивации: признания, благодарности, наличия полномочий, возможности роста, развития, самореализации.
Система вознаграждения, построенная на основе Performance Management -управление эффективностью, - может стать основной частью совокупного дохода сотрудников, влияющей на повышение его результативности и достижение целей.




ПОДВОДНЫЕ КАМНИ KPI.
При разработке KPI важно учесть влияние неожиданных трудностей на поведение сотрудников, работу смежных подразделений и результат бизнеса в целом.

Так, при использовании только количественных показателей (объем продаж, количество закрытых вакансий и т. п.) может пострадать качество работы сотрудников: возникнут претензии от клиентов или будет осуществляться некачественный подбор.

Кроме того, если показатели не будут продуманы с учетом взаимодействия разных подразделений, то руководители отделов могут направить свои усилия на выполнение индивидуальных показателей, не заботясь о выполнении задач, влияющих на цели других отделов. К примеру, несвоевременная или некачественная поставка комплектующих отделом закупки способна привести к срыву плана производственным подразделением. Следовательно, перед разработкой показателей подразделения необходимо проанализировать, какой результат деятельности смежных подразделений необходим для достижения целей данного подразделения, и учесть эти требования к взаимодействующим подразделениям при разработке для них ключевых показателей эффективности.

ОГЛАВЛЕНИЕ.
ГЛАВА 1. ПРИНЦИПЫ СИСТЕМЫ PERFORMANCE MANAGEMENT - УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ.
1.1. Основные понятия.
1.2. Система Performance management.
1.3. Условия, необходимые для разработки системы.
1.4. Основные принципы системы управления эффективностью (Performance Management).
ГЛАВА 2. АЛГОРИТМ РАЗРАБОТКИ МАТРИЦ ЦЕЛЕЙ И KPI.
ГЛАВА 3. ОПРЕДЕЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ СОТРУДНИКОВ, ЕЕ ВЗАИМОСВЯЗЬ С ВОЗНАГРАЖДЕНИЕМ.
ГЛАВА 4. АЛГОРИТМ РАЗРАБОТКИ KPI ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ И СОТРУДНИКОВ ПОДДЕРЖИВАЮЩИХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ.
ГЛАВА 5. ПОДВОДНЫЕ КАМНИ KPI.
ГЛАВА 6. ОШИБКИ, ВОЗНИКАЮЩИЕ ПРИ ВНЕДРЕНИИ СИСТЕМЫ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ ПО ЦЕЛЯМ И KPI.
ГЛАВА 7. УСЛОВИЯ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ РАЗРАБОТКИ И ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ.
ГЛАВА 8. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ И ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ PERFORMANCE MANAGEMENT.
Приложения.
Список литературы.



Бесплатно скачать электронную книгу в удобном формате, смотреть и читать:
Скачать книгу Разработка KPI в компании, Ветлужских Е., 2009 - fileskachat.com, быстрое и бесплатное скачивание.

Скачать pdf
Ниже можно купить эту книгу, если она есть в продаже, и похожие книги по лучшей цене со скидкой с доставкой по всей России.Купить книги


Скачать - pdf - Яндекс.Диск.




Теги: учебник по менеджменту :: менеджмент :: Ветлужских