Международные переговоры, Лашко С.И., Мартыненко И.О., 2017

Международные переговоры, Лашко С.И., Мартыненко И.О., 2017.
     
   В учебном пособии отражены этапы подготовки и проведения переговоров, подготовки контрактов и переговорного процесса — предконтрактной и послеконтрактной переписки по внешнеторговым операциям. На основе практических ситуативных примеров показаны значение и роль знаний по психологии делового общения, правилам делового протокола и этикета, кросскультурных коммуникаций, способствующих успешному проведению переговоров. Авторы обобщили опыт и рекомендации как зарубежных специалистов (Р. Фишера, Дж. Янгера, М. Райта, X. Райфа, О. Эрнеста), так и отечественных ученых и практиков (Л.М. Лебедевой, Т.И. Хлоповой, Ю.М. Плотникова, Ю.И. Грачева), наиболее успешно адаптировавших теорию к практическим задачам, которые решаются в процессе переговоров.
Рекомендуется студентам вузов, обучающихся по направлениям подготовки «Экономика», «Менеджмент», «Реклама и связи с общественностью». Может быть использовано предпринимателями и менеджерами, работающими в сфере экономики и внешнеэкономических связей, а также практическими работниками, связанными с организацией и проведением деловых переговоров.




Структура делового письма.
Современные формы переписки, принятые теперь в международном общении, сложились около 150 лет тому назад. Их родина — Англия, именно оттуда ведут свое начало основные правила этикета составления корреспонденции. За рубежом формальным сторонам корреспонденции уделяется больше внимания, чем у нас. И чтобы не испортить по неведению хороших взаимоотношений с вашими партнерами за границей, этикет переписки должен строго соблюдаться. Соблюдение правил переписки будет свидетельствовать о вашей вежливости, об уважении к партнеру.

Деловое письмо принято писать на бланках фирмы или организации, где уже имеются реквизиты учреждения или фирмы-отправителя. Внешний вид бланка является своеобразной визитной карточкой фирмы, поэтому к его оформлению следует отнестись серьезно. Чем официальнее бланк, тем официальнее должен быть стиль письма.

Всякое письмо начинается с адреса на конверте. Для того чтобы письмо точно дошло до адресата, необходимо выяснить полные адреса ваших предполагаемых партнеров. В отличие от российской практики, во всем мире сначала пишут «КОМУ» а затем «КУДА». Адрес получателя пишется дважды: на конверте с правой стороны внизу и в левом верхнем углу письма.

ОГЛАВЛЕНИЕ.
ВВЕДЕНИЕ.
Глава 1. ПРЕАМБУЛА К ПЕРЕГОВОРНОМУ ПРОЦЕССУ.
1.1. Основные нормы поведения бизнесменов.
1.2. Правила и психология делового общения.
Контрольные вопросы.
Глава 2. ДЕЛОВАЯ КОРРЕСПОНДЕНЦИЯ И ПЕРЕПИСКА.
2.1. Структура делового письма.
2.2. Письменные штампы (Written patterns).
2.3. Сокращения, употребляемые при написании должностей и званий.
Контрольные вопросы.
Глава 3. ВИЗИТНЫЕ КАРТОЧКИ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ.
3.1. Правила оформления визитных карточек.
3.2. Порядок использования визитных карточек.
Контрольные вопросы.
Глава 4. КОРПОРАТИВНАЯ ЭТИКА. ОСНОВЫ СОВРЕМЕННОЙ КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКИ.
4.1. Современные этические принципы делового поведения, сформулированные Л. Хосмером.
4.2. Фундаментальные принципы международного бизнеса, изложенные в Декларации Ко.
Контрольные вопросы.
Глава 5. ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОГРАММА ПЕРЕГОВОРОВ.
5.1. Протокольные мероприятия и программа пребывания.
5.2. Встреча делегации, подарки и сувениры.
5.3. Приветствия и представления.
5.4. Подготовка к переговорам.
5.5. Инструкция участнику переговоров.
Контрольные вопросы.
Глава 6. ТАКТИКА И МЕТОДЫ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ.
6.1. Типы поведения и виды переговоров.
6.2. Возможные подходы к переговорам.
6.3. Тактические приемы.
6.4. Завершение переговоров и посредники.
6.5. Специфика переговоров по экспорту и импорту.
Контрольные вопросы.
Глава 7. ДЕЛОВОЙ ПРОТОКОЛ И ЭТИКЕТ.
7.1. Общие правила делового этикета.
7.2. Виды протокольных приемов.
Контрольные вопросы.
Глава 8. ВНЕШНЕТОРГОВЫЙ КОНТРАКТ.
Приложение 1. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ КОНТРАКТОВ.
Общие условия поставки.
GENERAL CONDITIONS OF DELIVERY.
Типовой контракт.
TYPICAL CONTRACT.
Контракт на экспорт товаров.
CONTRACT ON EXPORT.
Контракт на импорт товаров.
CONTRACT ON IMPORT.
Основные статьи контракта на командирование специалистов.
CONTRACT ON SENDING SPESIALISTS ABROAD.
Агентское соглашение (отдельные статьи).
AGENCY AGREEMENT (some clauses).
Приложение 2. ДЕЛОВЫЕ ПИСЬМА И ПЕРЕПИСКА (BUSINESS LETTERS & CORRESPONDENCE).
Письмо-заказ.
Письмо, сопровождающее предложение.
Letter of order.
Letter, accomponying offer.
Подробная оферта.
Detailed qhhgt000000.
Заказ на принтер.
Order for printer.
Переписка по вопросам цены контракта.
Correspondence relating to prices.
Переписка по вопросам форм расчетов и условиям платежа.
Correspondence pertaining to methods and terms of payment.
Переписка по вопросам гарантии и установлению дефектов.
Correspondence relating to guarantees and elimination of defects.
Переписка по вопросам форс-мажорных обстоятельств.
Correspondence on force majeure (circumstances).
Переписка по вопросам рекламаций и урегулирования претензий.
Correspondence on claims and arbitration.
Переписка по командированию специалистов.
Correspondence on sending specialists abroad.
Переписка по вопросам сотрудничества на условиях подряда «под ключ».
Предконтрактная переписка.
Correspondence on cooperation on the terms of the contract "turn-key"
Correspondence preceding conclusion of contracts.
Переписка по вопросам завершения выполнения контрактных обязательств.
Correspondence pertaining to completion of contractual obligations.
ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ.
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ.
Оферта-акцепт.
Составление программы пребывания иностранных партнеров.
Моделирование ситуации ведения переговоров, в которых используются различные тактические приемы.
Организация кофе-брейка.
Разработка макета визитной карточки.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.



Бесплатно скачать электронную книгу в удобном формате, смотреть и читать:
Скачать книгу Международные переговоры, Лашко С.И., Мартыненко И.О., 2017 - fileskachat.com, быстрое и бесплатное скачивание.

Скачать pdf
Ниже можно купить эту книгу, если она есть в продаже, и похожие книги по лучшей цене со скидкой с доставкой по всей России.Купить книги


Скачать - pdf - Яндекс.Диск.




Теги: учебник по менеджменту :: менеджмент :: Лашко :: Мартыненко :: переговоры