Основы маркетинга, Профессиональное издание, Котлер Ф., Армстронг Г., 2009

Основы маркетинга, Профессиональное издание, Котлер Ф., Армстронг Г., 2009.

   Добро пожаловать в 12-е издание Основ маркетинга! С каждым новым изданием мы пытаемся донести до своих читателей самые свежие и наиболее авторитетные сведения о восхитительном мире маркетинга. Представляя новое издание, мы хотим еще раз поблагодарить читателей и миллионы студентов и профессоров, которые уже многие годы пользуются нашим учебником. Вы являетесь подлинным источником нашего вдохновения. Благодаря вам эта книга по-прежнему остается лидером рынка и международным бестселлером. Огромное вам спасибо!




Многоликий маркетинг.
Отделы маркетинга больше, чем другие подразделения, беспокоятся о потребителях. Создание потребительской ценности и удовлетворение клиента — вот суть сегодняшней теории и практики маркетинга. Далее в этой главе мы рассмотрим научные определения маркетинга, но проще всего это понятие можно объяснить следующим образом: “Маркетинг — это извлечение прибыли из удовлетворения потребителя. Цель маркетинга — привлекать новых клиентов, обещая высшую потребительскую ценность, и сохранять старых клиентов, постоянно удовлетворяя их меняющиеся запросы”.

Компания Wal-Mart стала крупнейшей компанией розничной торговли благодаря тому, что неизменно выполняла то, что обещала: "Мы продаем дешевле — всегда”. FedEx (Federal Express) лидирует среди компаний США, оказывающих курьерские услуги, потому что действительно обеспечивает самую быструю и надежную доставку мелких грузов. Ritz-Carlton обещает — и создает! — “поистине незабываемые впечатления” для тех, кто останавливается в отелях этой компании. A Coca-Cola, мировой лидер в производстве безалкогольных напитков, никогда не отступает от своего простого, лаконичного, но такого емкого лозунга — “Всегда Coca-Cola”; каждую минуту она готова помочь утолить жажду, предлагая прохладительный напиток неизменно высокого качества, который уже стал частью американского образа жизни. Эти и другие процветающие компании знают, что если они будут заботиться о своих клиентах, то расширение рынка и более высокие доходы не заставят себя долго ждать.

ОГЛАВЛЕНИЕ.
Об авторах.
Вступительное слово авторов.
Предисловие.
Благодарности.
ЧАСТЬ I. МАРКЕТИНГ И ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ.
Глава 1. Маркетинг: управление прибыльными отношениями с клиентами.
Глава 2. Компания и маркетинговая стратегия: партнерство во имя налаживания отношений с клиентами.
ЧАСТЬ II. ЧТО ПРЕДСТАВЛЯЮТ СОБОЙ РЫНКИ И ПОТРЕБИТЕЛИ.
Глава 3. Маркетинговое окружение.
Глава 4. Управление маркетинговой информацией.
Глава 5. Потребительские рынки и покупательское поведение.
Глава 6. Поведение промышленных потребителей на промышленных рынках.
ЧАСТЬ III. РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ, ОПРЕДЕЛЯЕМОЙ ПОТРЕБНОСТЯМИ КЛИЕНТОВ, И ИНТЕГРИРОВАННОГО МАРКЕТИНГОВОГО КОМПЛЕКСА.
Глава 7. Стратегия, определяемая потребностями клиентов: создание ценности для целевых клиентов.
Глава 8. Продукты, услуги и стратегия брендинга.
Глава 9. Создание новых товаров и стратегии жизненного цикла товаров.
Глава 10. Ценообразование: уяснение потребительской ценности.
Глава 11. Стратегии ценообразования.
Глава 12. Маркетинговые каналы и управление цепями поставок.
Глава 13. Оптовая и розничная торговля.
Глава 14. Потребительская ценность: стратегия интегрированных маркетинговых коммуникаций.
Глава 15. Реклама и связи с общественностью.
Глава 16. Личная продажа и стимулирование сбыта.
Глава 17. Прямой и интерактивный маркетинг: формирование непосредственных отношений с клиентами.
ЧАСТЬ IV. НОВЫЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГА.
Глава 18. Конкурентная стратегия.
Глава 19. Глобальный рынок.
Глава 20. Социальная ответственность и этика маркетинга.
ЧАСТЬ V. ПРИЛОЖЕНИЯ.
Приложение 1. Маркетинговый план.
Приложение 2. Количественные оценки в маркетинге.
Приложение 3. Карьера в маркетинге.
ПРЕДМЕТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ.



Бесплатно скачать электронную книгу в удобном формате, смотреть и читать:
Скачать книгу Основы маркетинга, Профессиональное издание, Котлер Ф., Армстронг Г., 2009 - fileskachat.com, быстрое и бесплатное скачивание.

Скачать djvu
Ниже можно купить эту книгу, если она есть в продаже, и похожие книги по лучшей цене со скидкой с доставкой по всей России.Купить книги


Скачать - djvu - Яндекс.Диск.




Теги: учебник по маркетингу :: маркетинг :: Котлер :: Армстронг