Доброе имя ценилось всегда, но сейчас оно, как и время, приравнено к деньгам: репутация продает, и довольно успешно. Однако одно неверное слово может превратить ее в разрушительную стихию. Репутацией можно и нужно управлять. В книге эксперты репутационного маркетинга Ingate подробно рассказывают, как делать это цивилизованно и эффективно.
Игры разума: разработка сценариев и политики коммуникации.
На первый взгляд, ответы на найденные комментарии или отзывы в сети — дело не трудное: «спасибо», «пожалуйста, заходите еще» или «извините, разберемся, оставим виновных без сладкого»... Но это только на первый и неподготовленный взгляд. Все куда сложнее.
Когда, как и с какой скоростью реагировать на найденные упоминания? Общаться на «ты» или на «вы»? Можно ли шутить? Допустимо ли использовать сленг? О чем никогда нельзя упоминать? Можно ли предлагать поощрения или компенсации пользователям? На эти и подобные вопросы дают ответ сценарии и политика коммуникации. Начнем, пожалуй, с последней.
Бесплатно скачать электронную книгу в удобном формате, смотреть и читать:
Скачать книгу Верь, Люби, Покупай, Репутация в сети и продажи, Крашенков Е., Токунова М., 2020 - fileskachat.com, быстрое и бесплатное скачивание.
Скачать pdf
Ниже можно купить эту книгу, если она есть в продаже, и похожие книги по лучшей цене со скидкой с доставкой по всей России.Купить книги
Скачать - pdf - Яндекс.Диск.
Дата публикации:
Теги: учебник по маркетингу :: маркетинг :: Крашенков :: Токунова
Смотрите также учебники, книги и учебные материалы:
Следующие учебники и книги:
Предыдущие статьи:
