Маркетинг, Чернопятов А.М., 2019

Маркетинг, Чернопятов А.М., 2019.

   Учебник, подготовленный по дисциплине «Маркетинг», разработан в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего образования и учебным планом.
Предназначен для преподавателей и студентов вузов, колледжей, школ бизнеса изучающих курс маркетинга, маркетинга персонала и бенчмаркинга, а также для специалистов-практиков. Материалы могут быть использованы при разработке учебных программ и в процессе преподавания ряда дисциплин связанных с маркетинговыми направлениями.




ПОТРЕБИТЕЛИ, ПОКУПАТЕЛИ И КЛИЕНТЫ.
Задача маркетинга родить или создать потребителя или покупателя, а не клиента. Это удается сделать на территории России, но в основном на территориях крупных городов, оторванных от сельской местности. В сельской местности и малых городах очень, много людей заняты натуральным подсобным хозяйством. Основу потребления жителей таких конгломератов составляет продукция, произведенная своими руками.

Отличие потребителя от клиента и покупателя заключается в том, что он возьмет все предложенные ему продукты (товары и услуги). Главное красивая вывеска, упаковка, вкус, цвет, но что скрывается за этим фасадом ему фактически безинтересно. Это на руку маркетингу — больше оборот, больше прибыль, а это основная база реального маркетинга. В этом кроется его самый большой недостаток. Качество — ложь, оно не нужно, красиво подать вот шарм современного маркетинга.

ОГЛАВЛЕНИЕ.
Введение.
Глава I Основы маркетинга.
Тема 1 Маркетинг: история развития, сущность и понятия.
1.1. История развития маркетинга.
1.2. Понятие, сущность, цели и задачи маркетинга.
1.3. Операционный маркетинг. Маркетинг-микс.
1.4. Маркетинговая среда предприятия.
Тема 2 Участники рынка. Рынок. Покупки. Поведение.
2.1. Потребители, покупатели и клиенты.
2.2. Изучение и модель поведения потребителей, покупателей.
2.2. Характеристика покупателей и факторы влияющие на покупку продукта.
2.3. Ситуации покупок и этапы процесса покупки.
2.4. Индустриальный рынок него участники.
Тема 3 Определение места предприятия и его продукта на рынке.
3.1. Сущность и понятие позиционирования.
3.2. Определение границ позиционирования.
3.3. Стратегии позиционирования.
3.4. Построение карты позиционирования.
3.5. Альтернативные типы позиционирования.
3.6. Дифференциация.
3.7. Использование бренда.
3.8. Оценка силы и стоимости бренда.
Глава II Маркетинг персонала.
Тема 1 Маркетинг персонала и его развитие.
1.1. Сущность и понятие маркетинга персонала.
1.2. Цель и задачи дисциплины маркетинг персонала.
1.3. Сегментация рынка труда.
Тема 2 Направления развития привлечения персонала на рынке.
2.1. Аутсорсинг персонала.
2.2. Лизинг персонала.
2.3. Аутстаффинг персонала.
2.4. Фриланс или временная работа.
2.5. Хедхантинг.
Глава III Бенчмаркинг.
Тема 1 Теоретические и методологические основы бенчмаркинга.
1.1. Сущность и понятие бенчмаркинга.
1.2. Цель и задачи бенчмаркинга.
1.3. Этапы проведения бенчмаркинга.
1.4. Эволюция бенчмаркинга.
Тема 2 Структура и функционирование бенчмаркинга.
2.1. Объект и предмет исследования бенчмаркинга.
2.2. Целеполагание и виды анализа бенчмаркинга.
2.3. Процесс обучения с применением анализа превосходства.
2.4. Принципы бенчмаркинга.
Тема 3 Виды бенчмаркинга (внешняя среда).
3.1. Стратегический бенчмаркинг.
3.2. Глобальный бенчмаркинг.
3.3. Ассоциативный бенчмаркинг.
3.4. Общий бенчмаркинг.
3.5. Функциональный бенчмаркинг.
Тема 4 Виды бенчмаркинга (внутренняя среда).
4.1. Внутренний бенчмаркинг.
4.2. Бенчмаркинг конкурентоспособности.
4.3. Бенчмаркинг издержек.
4.4. Бенчмаркинг характеристики.
4.5. Бенчмаркинг клиента (потребителя).
4.6. Операционный бенчмаркинг.
Тема 5 Маркетинговые исследования как основа бенчмаркинга.
5.1. Сбор внутренней и внешней информации для маркетинговых исследований.
5.2. Бенчмаркинговое исследование.
5.3. Значения бенчмаркинга в процессе проведения стратегически ориентированных маркетинговых исследований.
5.4. Разработка стратегии маркетинга на базе бенчмаркингового подхода.
Тема 6 Основные принципы концепции бенчмаркинга.
6.1. Концентрация внимания на управлении качеством.
6.2. Необходимость и степень важности бизнес-процессов.
6.3. Учет несовершенства моделей применяемых в процессе планирования бенчмаркинга.
6.4. Перманентное проведение внешнего бенчмаркинга.
6.5. Бенчмаркинг как фактор выживания предприятия.
Тема 7 Планирование, анализ, разработка и внедрение бенчмаркингового проекта.
7.1. Планирование проекта.
7.2. Выбор предмета для сравнения.
7.3. Сбор информации из внешнего окружения.
7.4. Анализ данных и внедрение бенчмаркингового проекта.
Глава IV Консьюмеризм и маркетинг.
Тема 1 Консьюмеризм и нормативно-правовые документы.
1.1. Развитие движения потребителей.
1.2. Роль Гражданского Кодекса РФ в маркетинговой деятельности.
1.3. Общие положения ГК РФ.
1.4. Кодекс об административных правонарушениях.
Тема 2 Бизнес и потребители.
2.1. Бизнес и его реакция на движение потребителей.
2.2. Права потребителей и маркетинг.
Тема 3 Генная инженерия и индексы «Е».
3.1. Генетически модифицированные продукты.
3.2. Исследования безопасности генетически модифицированных организмов.
3.3. ГМ-образования и религия.
3.4. Опасные пищевые добавки с индексом «Е». Фонд оценочных средств.
Блок 1 Основы маркетинга.
Модуль 1. «Введение в маркетинг».
Модуль 2. «Комплекс маркетинга».
Модуль 3. «Стратегия маркетинга и организация управления маркетингом».
Блок 2 «Маркетинг персонала».
Модуль 1. Введение в дисциплину маркетинг персонала.
Модуль 2. Источники и проблемы найма персонала.
Модуль 3. Деловая оценка и отбор персонала.
Модуль 4. Процедура отбора персонала.
Модуль 5. Подбор и расстановка по рабочим местам персонала.
Модуль 6. Организация аттестации персонала.
Модуль 7. Практическое применение технологий маркетинга в управлении персоналом.
Блок 3 Бенчмаркинг.
Список литературы.
Приложение А Характеристика применяемых индексов «Е».

Купить .

Купить - rtf .





Теги: учебник по маркетингу :: маркетинг :: Чернопятов :: бенчмаркинг