О чем не говорят на мастер-классах, Баранов О.Н.

О чем не говорят на мастер-классах, Баранов О.Н.

  Книга представляет собой сборник практических советов по увеличению объемов продаж в розничной сети и в сфере услуг. В ней большое количество иллюстраций и текстовых приложений, которые описывают бизнес-процессы в области маркетинга, продаж, найма персонала и автоматизации Книга предназначена для руководителей во всех сферах продаж и маркетинга, собственников и частных предпринимателей, а также для тех, кто только собрался открывать свое дело.




Не бросайте людей под танки!
Как-то раз я проводил собеседование лично, отбирая продавца в один из магазинов. Листая трудовую книжку, я увидел, что на последнем месте девушка проработала всего три недели. На вопрос, почему так мало, она ответила, что компания оказалась ужасной и это была ее ошибка. Когда я попросил ее всё же рассказать, что не так, она поведала такую историю.
Устроилась она в довольно большой магазин с коллективом продавцов в шесть человек плюс директор, который только и делал, что искал новых работников. Текучка в этом магазине оказалась большой по причине того, что никому не было дела до новичков. Людей брали на работу и самым настоящим образом бросали под танки. Принцип был такой: вышел на работу - вот товар, вот касса, вот склад. Даже вводный инструктаж не проводили!

Ребята, так нельзя!!! Человек, выходя на новую работу, уже испытывает стресс, а тут его еще хорошенько усилили тем, что абсолютно ничего не объяснили и не рассказали. Всё это в итоге привело к тому, что через три недели девушка не выдержала и ушла. В вашей компании обязательно должен быть период адаптации, в это время к новичку' желательно прикрепить опытного наставника, который будет консультировать и сопровождать его. Как правило, такой период длится не более одного месяца. Если есть такая возможность, старайтесь хотя бы раз в неделю общаться с новичками, уточнять, как у них дела, с какими они сталкиваются трудностями, что, по их мнению, можно было бы улучшить. Иногда люди могут подсказать вам отличную идею, которая была реализована на их предыдущем месте работы. И желательно, чтобы у вас был разработан план наставничества, где подробно расписаны все вопросы касаемо ваших бизнес-процессов (приложение 12). Как правило, грамотно организованный период адаптации позволит вам быстро превратить новичка в опытного сотрудника, который продает намного больше!

Купить .





Теги: учебник по маркетингу :: маркетинг :: Баранов