Не бесите меня, Как время, потраченное на конфликты, превратить в деньги, Железняк В., Снисарь Д., 2015

Не бесите меня, Как время, потраченное на конфликты, превратить в деньги, Железняк В., Снисарь Д., 2015.

   Вы работаете в команде или возглавляете ее? Тогда вы наверняка не раз задавались вопросом, как наладить эффективное общение членов команды, которое повысит ее способность решать рабочие задачи. И правильно делали. Ученые доказали, что квалификация сотрудников — еще не все, решающее значение для успеха коллектива имеют личные отношения внутри него.
Эта книга посвящена технике построения этих отношений. Минимум историй, только работающие алгоритмы и технологии, которые гарантированно помогут вам «прокачать» мощный ресурс эффективности ваших коллег — и вашей собственной.




Важен ли навык общения для вашей работы?
Пришел к нам как-то программист на работу устраиваться. Первое впечатление — вроде толковый, теорию знает хорошо. Перешли к практике. Практика — это несколько простеньких логически законченных примеров по работе с базой данных. Дали задание, предупредили, что все шесть заданий делать не обязательно и вряд ли вообще возможно, добавили традиционное «чай — там, туалет — там, будут вопросы — обращайся» и оставили его работать.

Примерно через час подошли к нему. Как и ко всем остальным, просто на всякий случай.
На вопрос «ну как?» последовал ответ «не получается». Как выяснилось, на нашем сервере сменился пароль на подключение к тестовой базе, и кандидат в течение этого часа пытался подобрать пароль перебором.

ОГЛАВЛЕНИЕ.
Вступление.
Глава 1. Зачем создаются отношения.
Человеку нравится тот, кому нравится он сам.
Техника «Зрительный контакт».
Домашние задания и как их делать.
Глава 2. Важен ли навык общения для вашей работы?.
Сеансовая коммуникативная модель.
Цели общения.
Правила общения.
Домашние задания.
Глава 3. Делаем комплименты.
Две причины делать комплименты.
Модель «Потребности и стратегии».
Комплименты vs Критика.
Почему сложно делать комплименты?.
Как сделать комплимент?.
Как сделать комплименты лучше.
Домашние задания.
Глава 4. Задаем вопросы.
«Для чего люди задают вопросы?».
Улучшение, или Два полезных приема.
Домашние задания.
Глава 5. Слушаем.
Модель «Слушание — кого, когда, как».
Улучшения.
Домашние задания.
Заключение.  
Небольшой словарик.

Купить .





Теги: учебник по психологии :: психология :: Железняк :: Снисарь :: конфликт