Деловая репутация, Как создать и укрепить, Сальникова Л.С., 2019

Деловая репутация, Как создать и укрепить, Сальникова Л.С., 2019.
        
   Данное учебное пособие является вторым изданием - существенно переработанным и дополненным - одноименной книги, которая была выпущена в 2016 году и вошла в Топ-лист Международной ярмарки интеллектуальной литературы non/fiction 2016. Автор учебника - Людмила Сальникова, кандидат социологических наук, доцент МГИМО, известный эксперт по вопросам управления стратегическими коммуникациями, лауреат Национальных премий в области развития общественных связей «Серебряный лучник» и «Пресс-служба года», а также премии Ассоциации коммуникационных агентств России «За вклад в образовательный процесс в области рекламы, связей с общественностью и смежных специальностей».
В книге предлагается системный подход к изучению нового вида социального управления - управлению деловой репутацией, которая является важнейшим нематериальным активом в цифровой экономике. На актуальных примерах, взятых из современного мирового и отечественного бизнеса, а также из собственной практики, автор показывает, как превратить авторитет компании и проверенную временем репутацию лидера организации в высокодоходный актив с помощью технологий репутационного менеджмента.
Предназначено для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки «Реклама и связи с общественностью», специалистов в области коммуникаций, представителей бизнеса и госструктур.




Новые репутационные риски.
В условиях открытости и доступности информации деловая репутация любой структуры все больше зависит от целого ряда внешних факторов, на которые подчас невозможно повлиять, но которые можно предвидеть и которым необходимо противостоять.

В 1967 году социолог из Гарвардского университета Стэнли Милграм опубликовал статью, в которой назвал наш мир большой деревней. Каждый житель планеты Земля, утверждал ученый, связан с любым другим человеком цепочкой из шести знакомых. Таким образом, несмотря на то, что на Земле живет более восьми миллиардов людей, мир действительно тесен. Эта особенность социальной коммуникации получила название «теории шести рукопожатий». Позже, в 2006 году компания Майкрософт дала практическое подтверждение утверждению Стэнли Милграма. Было изучено около 30 млрд MSN сообщений, посланных через систему Messenger. На это ушло 2 года, поскольку требовалось обработать данные объемом 4,5 терабайта. В результате расчетов был сделан вывод: каждый из 240 млн пользователей системы Messenger может добраться до другого за 6,6 шага.

Оглавление.
Введение.
Глава 1. Современное цифровое пространство.
1.1. Характеристики информационного общества.
1.2. Новые репутационные риски.
1.3. Большие данные (Big Data).
1.4. Киберпреступность.
Глава 2. Новая парадигма бизнеса.
2.1. Репутация - главный нематериальный актив.
2.2. Имидж и репутация.
2.3. Деловая репутация как главное конкурентное преимущество.
2.4. Защита деловой репутации.
2.5. Взаимодействие с органами власти и госструктурами.
Глава 3. Параметры репутации.
3.1. Целевые аудитории репутации.
3.2. Компоненты репутации.
3.3. Рейтинги репутации.
Глава 4. Корпоративная социальная ответственность.
4.1. Понятие корпоративной социальной ответственности.
4.2. Влияние программ КСО на репутацию компании.
4.3. Принципы выбора деятельности в сфере КСО.
4.4. Благотворительность в системе КСО.
4.5. Формы благотворительной деятельности.
4.6. Виды социальных инициатив.
Глава 5. Формирование информационного пространства.
5.1. Современная медиаиндустрия.
5.2. Традиционные СМИ сегодня.
5.3. Новые медиа.
5.4. Формирование информационной политики
5.5. Создание корпоративной информации.
5.6. Взаимодействие с журналистами.
Глава 6. Технологии построения репутации компании.
6.1. Репутационный аудит.
6.2. Установление двусторонних коммуникации.
6.3. Коммуникационные разрывы.
6 4. Имиджевая составляющая репутации.
6.5. Информационная основа репутации.
Глава 7. Технологии построения репутации руководителя.
7.1. Публичность руководителя как требование времени.
7.2. Создание информационной основы репутации.
7.3. Построение образа руководителя.
7.4. Продвижение в целевых аудиториях.
Глава 8. Защита репутации в условиях кризиса.
8.1. Виды антикризисных коммуникаций.
8.2. Коммуникации по поводу рисков.
8.3. Технологии антикризисных коммуникаций.
8.4. Когда антикризисные меры не помогают.
8.5. Кризис как способ продвижения.
8.6. «Черный пиар» и провокация.
Глава 9. Юридическая защита репутации.
9.1. Совместное использование юридических и PR технологий.
9.2. Виды информационного воздействия.
9.3. PR поддержка судебных процессов.
9.4. Юридические границы использования информационных технологий.
ЛИТЕРАТУРА.



Бесплатно скачать электронную книгу в удобном формате, смотреть и читать:
Скачать книгу Деловая репутация, Как создать и укрепить, Сальникова Л.С., 2019 - fileskachat.com, быстрое и бесплатное скачивание.

Скачать pdf
Ниже можно купить эту книгу по лучшей цене со скидкой с доставкой по всей России.Купить эту книгу


Скачать - pdf - Яндекс.Диск.




Теги: учебник по менеджменту :: менеджмент :: Сальникова