Психология делового общения, учебник для студентов вузов, Аминов И.И., 2010

Психология делового общения, учебник для студентов вузов, Аминов И.И., 2010.

Раскрываются практические аспекты применения психологических знаний в сфере делового общения. Рассматриваются приемы и способы установления контактов, оценки личности и воздействия на нее, особенности речевого поведения партнера, психотехнологии обмена деловой информацией и психотехнологии взаимодействия с собеседником. В конце книги предлагается практикум, конкретные задачи которого направлены на формирование и развитие способностей разбираться в людях и эффективно взаимодействовать с ними, так необходимые в практике делового общения.
Для студентов, аспирантов, преподавателей вузов.



Понятие делового общения.

Повседневное решение разнообразных задач и проблем каждым из нас можно представить в виде непрерывного делового общения. Мы постоянно с кем-то беседуем, совещаемся, о чем-то договариваемся. Деловое общение может проявляться в различных формах или видах:
• деловые беседы (встречи, переговоры, совещания, «круглые столы», дискуссии, дебаты, прения);
• деловые встречи (групповые и с глазу на глаз);
• публичные выступления (доклады, сообщения, приветствия, самопрезентации и т.п.);
• собрания;
• пресс-конференции (брифинги);
• деловые завтраки, обеды, ужины, фуршеты;
• собеседования (например, при приеме на работу);
• общение через средства массовой коммуникации (по телефону, через Интернет, по обычной и электронной почте) и др.
Все эти виды имеют и свои особенности, и общие черты. В дальнейшем мы остановимся на основной форме делового взаимодействия — общении двух человек, которых будем называть собеседниками или партнерами.
Пожалуй, трудно представить себе большее многообразие жизненных ситуаций, чем то, когда двое людей вступают в контакт друг с другом. Это и разговор начальника с подчиненным, и встреча врача с пациентом, преподавателя со студентом, следователя с допрашиваемым. Вы можете обсуждать с сыном перспективы учебы в вузе.


ОГЛАВЛЕНИЕ.

ПРЕДИСЛОВИЕ.
ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ ПСИХОЛОГИИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ.
ГЛАВА 2. ПОДГОТОВКА К ДЕЛОВОЙ ВСТРЕЧЕ.
ГЛАВА 3. ВОСПРИЯТИЕ И ПОНИМАНИЕ ПАРТНЕРАМИ ДРУГ ДРУГА.
ГЛАВА 4. ЧТО НЕОБХОДИМО ЗНАТЬ О ЧЕЛОВЕКЕ ДО ЗНАКОМСТВА С НИМ.
ГЛАВА 5. УСТАНОВЛЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИИ.
ГЛАВА 6. ИНТЕРПРЕТАЦИЯ НЕВЕРБАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ.
ГЛАВА 7. ОСОБЕННОСТИ РЕЧЕВОГО ПОВЕДЕНИЯ ПАРТНЕРА.
ГЛАВА 8. ФАКТОРЫ ТОЧНОСТИ ПОЗНАНИЯ ПСИХОЛОГИИ ПАРТНЕРА.
ГЛАВА 9. ПСИХОТЕХНОЛОГИИ ОБМЕНА ДЕЛОВОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ.
ГЛАВА 10. ПСИХОТЕХНОЛОГИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С СОБЕСЕДНИКОМ.
ГЛАВА 11. ЗАВЕРШЕНИЕ ОБЩЕНИЯ ПРАКТИКУМ.
ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ В АФОРИЗМАХ.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК.


Купить .









Теги: Психология :: общения :: Аминов :: 2010