В современном обществе действуют определенные законы, и многие из них созданы специально для защиты прав и интересов широкого круга лиц. Если юридически грамотно разрешить описанную выше ситуацию, то результатом могут стать нс только возвращенные за некачественный товар денежные средства, но и компенсация морального вреда. Однако, к сожалению, российские покупатели чаще склонны выбрасывать только что купленные, но уже не пригодные в пищу продукты, чем предпринять минимальные попытки для восстановления своих прав. Такая позиция абсолютно не оправданна. В настоящее время все большее число продавцов признают законные права потребителей, если им об этих нравах напомнить.
Основным законом, регулирующим отношения в сфере защиты прав потребителей, является Закон РФ "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 (далее - Закон о защите прав потребителей).
ВОЗВРАТ ТОВАРА ДО И ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА.
В соответствии с п. 6 ст. 5 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 Закона о защите нрав потребителей, т.е. ремонт, соразмерное уменьшение покупной цены, обмен или возврат денет.
Казалось бы, все просто и ясно: с одной стороны, установлен гарантийный срок, с другой стороны, можно предъявить указанные требования в установленный срок. Но на практике постоянно возникают различные спорные ситуации, связанные с применением указанных положений Закона.
Прежде всего необходимо выяснить, кто вправе устанавливать гарантийный срок и что делать, если такой срок установлен и продавцом, и изготовителем одновременно.
Законодателем первичное право устанавливать гарантийный срок предоставлено изготовителю. Казалось бы, именно он при изготовлении товара должен определить, сколько может проработать изготовленный им товар без каких-либо нареканий или в течение какого времени будет оптимальным безвозмездное удовлетворение требований покупателя. Чаще всего гарантийный срок и устанавливается изготовителем, однако в ряде случаев такой срок корректируется па местах продавцами, причем ситуации могут быть самыми разными. В одних случаях продавец просто устанавливает свой гарантийный срок (как правило, меньшей продолжительности, чем срок, установленный изготовителем), в других случаях, устанавливая более короткий срок, продавец оговаривает, что но истечении этого срока, но в пределах срока, установленного изготовителем, покупатель вправе обратиться с требованиями к изготовителю. Иногда встречаются и такие ситуации, когда продавец устанавливает, что, к примеру, при гарантийном сроке два года в течение второго года потребитель вправе предъявлять лишь ограниченный круг требований (например, только о замене определенных деталей, на другие же детали гарантия заканчивается по истечении одного года).
ОГЛАВЛЕНИЕ.
Ситуация 1. Возврат и обмен товара надлежащего качества.
Ситуация 2. Приобретение продовольственного товара ненадлежащего качества.
Ситуация 3. Приобретение товара длительного пользования ненадлежащего качества.
Ситуация 4. Возврат товара до и после окончания гарантийного срока.
Ситуация 5. Возврат и обмен товара, купленною дистанционным способом.
Ситуация 6. Порядок предъявления покупателем претензии и последствия ее предъявления.
Ситуация 7. Возврат и обмен комплектующей части товара.
Ситуация 8. Проведение экспертизы товара.
Ситуация 9. Возврат и обмен товаров, приобретенных на рынке, в комиссионном магазине, ломбарде.
Ситуация 10. Приобретение уцененного товара.
Бесплатно скачать электронную книгу в удобном формате, смотреть и читать:
Скачать книгу 10 основных ситуаций при покупке товаров, Гусятникова Д.Е., 2008 - fileskachat.com, быстрое и бесплатное скачивание.
Скачать файл № 1 - pdf
Скачать файл № 2 - djvu
Ниже можно купить эту книгу, если она есть в продаже, и похожие книги по лучшей цене со скидкой с доставкой по всей России.Купить книги
Скачать - djvu - Яндекс.Диск.
Скачать - pdf - Яндекс.Диск.
Дата публикации:
Теги: учебник по праву :: юриспруденция :: право :: Гусятникова :: права потребителя
Смотрите также учебники, книги и учебные материалы:
Предыдущие статьи:
