Безопасное общение, или Как стать неуязвимым, Ковпак Д., Каменюкин А.

Безопасное общение, или Как стать неуязвимым, Ковпак Д., Каменюкин А.

   Что нужно, чтобы стать неуязвимым? Возможно ли сохранять спокойствие в любой конфликтной ситуации, не превращаясь ни в молчаливого наблюдателя, ни в яростного борца за справедливость, ни в саркастического насмешника? Эта книга научит вас эффективной технике безопасного общения. С ее помощью вы сможете противостоять и легкому стрессу, и тяжелому прессингу. Воспользуйтесь конкретными советами профессионалов, чтобы добиваться успеха, избегая нервотрепки.




Манипуляции и манипуляторы.
Какие раны наносят слова? Как ими пользуются недобросовестные люди? Какие виды словесной агрессии мы регулярно наблюдаем в нашей жизни? Рассмотрим это на примере манипуляций. Напомним, что манипуляция — это вид психологического воздействия, которое используется для скрытого внедрения в психику жертвы целей, желаний, намерений, отношений или установок манипулятора, не совпадающих с актуально существующими потребностями жертвы. Технологии манипуляций были известны человечеству с древнейших времен. Наиболее четко они сформулированы средневековым итальянским дипломатом, писателем и историком Н. Макиавелли.

В буквальном смысле слово «манипуляция», происходящее от латинского слова manus — рука, обозначает разнообразные виды действий, выполняемых руками или приспособлениями, являющимися «продолжением» руки, и нередко требующих мастерства и сноровки при их исполнении. К манипуляциям относят управление рычагами, выполнение медицинских процедур, произвольное обращение с предметами и т. п. Но имеется и другое, переносное значение слова «манипуляция»: «проделка, махинация».

ОГЛАВЛЕНИЕ.
Вместо предисловия.
1. Слово лечит и слово калечит.
Недетские игры.
Манипуляции и манипуляторы.
«Нога в дверях».
Решение здесь и сейчас.
Манипуляция «взаимного обмена».
Иллюзия альтернативы.
«Карфаген должен быть разрушен».
Ссылка на авторитеты.
Использование малопонятных слов и терминов.
Обратное желание.
Переход на личность.
Использование «мнения масс».
Неуместное переспрашивание или затрудняющие уточнения.
Перескакивание или перебивание.
Искусственное безразличие или псевдоневнимательность.
Манипуляция страхом.
Манипуляция чувством вины или обиды.
Манипуляции гневом.
Манипуляции молчанием.
Манипуляция любовью.
Манипуляция надеждой.
Манипуляция тщеславием.
Манипуляция с помощью пресуппозиции.
Ложная ущербность или мнимая слабость.
Ирония или сарказм.
Смешение акцентов.
Использование лидеров мнений.
Эмоциональное заражение.
«Психологическое айкидо».
Команды, скрытые в предложениях и вопросах.
Лесть.
Уход от обсуждения.
Требование однозначного ответа.
Искусственное смешение спора.
Поток вопросов.
Что помогает манипуляторам?.
Причины уязвимости.
Установка долженствования.
Установка катастрофизации.
Установка предсказания негативного будущего.
Установка максимализма.
Установка дихотомического мышления.
Установка персонализации.
Установка сверхобобщения.
Установка чтения мыслей.
Установка оценочная.
Установка антропоморфизма.
Как стать неуязвимым?.
Проблемы и тонкости контекста.
2. В чем секрет спокойствия.
Навыки эффективной коммуникации.
Типы взаимодействия.
Техники неуязвимости.
Техника диссоциации.
Техника эффективного самопозиционирования.
Упражнение для развития навыков эффективного самопозиционирования.
Эффективные модели поведения в ситуациях прессинга.
Алгоритм преодоления прессинга.
Техники противодействия прессингу.
Техника «Заигранная пластинка».
Техника «Туман».
Техника «Бесконечные расспросы».
Техника «Согласие в несогласии».
3. Играй на своем поле!.
Целеполагание.
Шаг первый. Вызовите желание. По-настоящему сильное, острейшее желание.
Шаг второй. Выработайте убеждение.
Шаг третий. Запишите это.
Шаг четвертый. Составьте список всех преимуществ, вытекающих из достижения вашей цели.
Шаг пятый. Определите свою начальную позицию. свое исходное положение.
Шаг шестой. Установите предельный срок.
Шаг седьмой. Составьте список всех препятствий. стоящих между вами и достижением вашей цели.
Шаг восьмой. Определите, какая дополнительная информация вам потребуется для достижения цели.
Шаг девятый. Составьте список людей, чьи помощь и сотрудничество вам необходимы.
Шаг десятый. Составьте план.
Шаг одиннадцатый. Пользуйтесь визуализацией.
Шаг двенадцатый. Заранее примите решение о том. что не отступите.
Соблюдение прав окружающих и учет их интересов.
Умение противостоять давлению и говорить «нет».
Разные виды «нет».
Когда говорить «нет».
Как сказать «нет».
Активное слушание.
Основные ошибки активного слушания.
Техника правильных вопросов.
Закрытые вопросы.
Открытые вопросы.
Основные ошибки при задавании вопросов.
Слишком открытые вопросы.
Слишком сложные вопросы для начала беседы.
4. Искусство компромисса.
Выбор собеседника.
Типы «непростых» личностей.
Истероидные личности.
Педантические личности.
Возбудимые личности.
Избегающие личности.
Зависимые личности.
Пассивно-агрессивные личности.
Параноидные личности.
Антисоциальные личности.
Нарциссическое расстройство личности.
Шизоидные личности.
Основные технологии взаимодействия с «непростыми» людьми.
Убеждения.
Зоны влияния наших убеждений.
Стратегии убеждения собеседника.
Какие доводы убеждают людей?.
Советы: как и когда их использовать.
Конструктивный взгляд на проблемы.
Благодарности.

Купить .





Теги: учебник по психологии :: психология :: Ковпак :: Каменюкин