Учебное пособие «Инфраструктура и управление качеством предприятий сервиса бытовой и офисной техники» состоит из введения и четырех глав, посвященных различным аспектам инфраструктуры и управления качеством современных предприятий сервиса бытовой и офисной техники. Большое внимание уделено вопросам менеджмента качества, являющегося стратегической проблемой развития российских сервисных компаний. Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлению подготовки 100100 — Сервис (профиль — Сервис электронной техники и специалистов, работающих в сфере сервиса.
Понятие конкурентоспособного качества.
Конкурентоспособность — свойство объектов, характеризующее степень удовлетворения конкретной потребности по сравнению с лучшими аналогичными товарами, представленными на данном рынке. Товаром может быть не только продукция, но и техническая документация, технология, информация, рабочая сила и т.д. Качество является одним из важнейших свойств продукции, поэтому оно так же участвует в конкуренции представленных на рынке товаров.
Содержание
1.Введение.
2.Система управления качеством.
3.Роль квалиметрии в управлении качеством.
4.Обеспечение менеджмента качества.
5.Организационные вопросы применения систем менеджмента качества в сфере услуг: разработка, внедрение, сертификация.
Бесплатно скачать электронную книгу в удобном формате, смотреть и читать:
Скачать книгу Управление качеством и инфраструктура предприятий сервиса бытовой и офисной техники, Комаров Н.М., 2012 - fileskachat.com, быстрое и бесплатное скачивание.
Скачать pdf
Ниже можно купить эту книгу, если она есть в продаже, и похожие книги по лучшей цене со скидкой с доставкой по всей России.Купить книги
Скачать - pdf - Яндекс.Диск.
Дата публикации:
Теги: Комаров :: книги по бизнесу :: бизнес :: сервис :: электроника
Смотрите также учебники, книги и учебные материалы:
Следующие учебники и книги:
Предыдущие статьи:
