Манипуляции в общении и их нейтрализация, Панкратов В.Н., 2001

Манипуляции в общении и их нейтрализация, Панкратов В.Н., 2001.

Эта книга для тех, кто хочет быть на шаг впереди остальных как в умении использовать и нейтрализовывать манипуляции в общении, так и в овладении искусством создавать особые доверительные взаимоотношения с людьми. В книге анализируются три группы уловок-манипуляций: организационно- процедурные, логические и психологические, так называемые «хамские» приемы в общении. Предлагается механизм нейтрализации уловок-манипуляций в общении, рассматриваются приемы, стимулирующие общение, даются рекомендации по технике аргументации, анализируются приемы, позволяющие войти в доверие к собеседнику и бесконфликтно склонить его к своей точке зрения. Знание механизма функционирования уловок-манипуляций в общении поможет деловому человеку эффективно нейтрализовать их, что позволит ему не стать объектом манипуляций со стороны окружающих.





1.МАНИПУЛЯЦИИ В ОБЩЕНИИ И ИХ ХАРАКТЕРИСТИКА.

Деятельность современного человека невозможно представить вне общения с окружающими людьми. Для представителей ряда профессий: менеджеров практически всех специализаций, секретарей-референтов, руководителей различного уровня и других — умение грамотно общаться является важнейшим условием достижения ими профессионального успеха. Деятельность этих людей носит ярко выраженный коммуникативный характер, поскольку:
а) предполагает установление контактов посредством общения практически во всех сферах жизнедеятельности: социально-экономической, духовной, морально- политической и др.;
б) связана с подготовкой и проведением переговоров, установлением деловых и компетентных взаимоотношений с партнерами;
в) направлена на достижение взаимопонимания во всех ситуациях общения: делового, дружеского, семейно-бытового, светского и т.п.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение.
1. МАНИПУЛЯЦИИ В ОБЩЕНИИ И ИХ ХАРАКТЕРИСТИКА
Разновидности споров и их особенности
Характеристика уловок-манипуляций в общении
Организационно-процедурные уловки
Психологические уловки
Логические уловки
2. МЕХАНИЗМ НЕЙТРАЛИЗАЦИИ МАНИПУЛЯЦИЙ В ОБЩЕНИИ
Общие правила нейтрализации уловок-манипуляций
Логические ошибки и механизм их нейтрализации
Характеристика основных логических ошибок
Механизм нейтрализации логических ошибок
Логические доказательства и их основные правила
Значения понятия «доказательство»
Логическая структура доказательства
Виды доказательства
Основные правила логического доказательства и ошибки, возможные при их нарушении
Рекомендации по технике аргументации Приемы, стимулирующие общение
Психотехнология создания доверительных взаимоотношений
Искусство профессионального слушания
Мастерство конструктивной критики
Искусство комплимента
Умение задавать вопросы
Искусство избегания конфликтогенов
Умение прекратить разговор, не обижая собеседника
«Мелочи», имеющие решающее значение
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА



Бесплатно скачать электронную книгу в удобном формате, смотреть и читать:
Скачать книгу Манипуляции в общении и их нейтрализация, Панкратов В.Н., 2001 - fileskachat.com, быстрое и бесплатное скачивание.

Скачать rtf
Ниже можно купить эту книгу по лучшей цене со скидкой с доставкой по всей России.Купить эту книгу


Скачать - rtf - Яндекс.Диск.




Теги: Панкратов :: 2001 :: манипуляция :: общение :: нейтрализация