Комьюнити-менеджмент, стратегия и практика выращивания лояльных сообществ, Титов В., 2019.
Это первое руководство по комьюнити-менеджменту от российского практика. Внедрив инструменты выращивания лояльных сообществ, вы сможете:
— создать точки концентрации лояльной аудитории, работая в соцсетях, мессенджерах и офлайн;
— повысить вовлеченность;
— защититься от троллинга;
— превратить сообщество в воронку для новой аудитории;
— воодушевить участников на ожидаемые действия.
Книга содержит примеры организаций из разных сегментов и послужит азбукой для новичков и шпаргалкой для практиков.
1.5. Социальные факторы, стимулирующие ожидаемые действия.
Разберем три состояния покупателя.
Первый этап — «Потенциальный покупатель»
Человек находится в холодном или слегка подогретом состоянии потенциального покупателя. То есть либо ничего не знает про вас, либо знает, но не заряжен эмоциональной связью с компанией, его голова не поляризована. При выборе среди пяти предложений вас будут сравнивать с калькулятором в руке по рациональным характеристикам. К сожалению, при этом голова человека уже может быть поляризована вашим конкурентом, это снижает ваши шансы.
Купить .
Дата публикации:
Теги: Титов :: 2019 :: менеджмент
Смотрите также учебники, книги и учебные материалы:
Следующие учебники и книги:
- Fast Менеджмент, Управлять-это просто, если знаешь как, Нестеров Ф., 2019
- Основы теории управления, Дорофеева Л.И., 2015
- Как управлять рабами, Тонер Д., Фалке М.С., 2018
- Ловушка времени, классическое пособие по тайм-менеджменту, Маккензи А., Никерсон П., Кривовяз О., 2015
Предыдущие статьи:
- Прикладной системный анализ, Тарасенко Ф.П., 2015
- Прикладной системный анализ, Тарасенко Ф.П., 2010
- Энциклопедия финансового риск-менеджмента, Лобанов А.А., Чугунов А.В., 2019
- Основы менеджмента, практический курс, учебное пособие для СПО, Мардас А.Н., 2019