Прикладной системный анализ, Тарасенко Ф.П., 2010

Прикладной системный анализ, Тарасенко Ф.П., 2010.

   В основу пособия положен курс лекций, читаемый автором в Томском государственном университете по новой дисциплине прикладному системному анализу. Содержится описание созданной в последние десятилетия теоретиками и практиками системного анализа технологии решения проблем реальной жизни. В первой, методологической, части курса даются базовые понятия системологии, необходимые для обоснования и изложения технологии. Эта технология применима к проблемам любой природы: набор дисциплин, сведения из которых требуются для решения конкретной проблемы, определяется природой этой проблемы и специфичен для нее, а последовательность операций н методы преодоления трудностей, т.е. сама технология, имеют достаточно универсальный характер. Вторая часть курса описывает рекомендуемую технологию, следование которой повышает вероятность успешного решения проблемы.
Для студентов и специалистов в области управления, а также профессионалов различного профиля.




Способы влияния на субъект.
Есть три возможности изменить к лучшему отношение субъекта к реальности, не изменяя самой реальности.
Во-первых, чем недоволен субъект? Тем, что ему известно о ситуации. Но ведь он знает не все! И среди того, что он не знает, вполне может оказаться информация позитивного характера. Если ее сообщить субъекту, сп) недовольство уменьшится. Примеров этому много. по особой) внимания заслуживает случай, когда этот вариант осуществляется в виде обучения субъекта. В этом случае причиной неудовлетворенности является именно нехватка информации, и ее получение в ходе обучения приводит к решению проблемы. Интересно, что при ознакомлении с несколькими американскими фирмами, практикующими системный анализ, обнаружилось, что около 90% проблем их клиентов решалось именно через подготовку, переподготовку и повышение квалификации персонала фирмы клиента. Впрочем, это следует из субъективного аспекта проблемы. Ярким примером является эпизод из Булгакова: «Разруха начинается не в изгаженных подъездах, разруха начинается в головах у жильцов».

Стоит отметить еще одну особенность данной возможности. Дополнительная информация, сообщаемая клиенту, обязательно должна быть положительной, но нс обязательно правдивой. Встречаются случаи, когда проблема разрешается с помощью ложной информации. Каждый может вспомнить эпизод из своей жизни, когда он говорил неправду. И если признаться себе, почему был предпочтен обман правде, то выяснится, что с помощью лжи в тех условиях удавалось гораздо легче, проще, быстрее достичь поставленной цели, нежели с помощью правды. Это не оправдание, и тем более не пропаганда лжи, а лишь констатация факта, что лжи бы не было, если бы она не была полезной. Во всех языках есть понятия, аналогичные русскому «ложь во спасение», «святая ложь»...

СОДЕРЖАНИЕ.
Предисловие.
Введение. Как возник системный анализ.
Контрольные вопросы и задания.
Часть I. СИСТЕМНОЕ МЫШЛЕНИЕ: МЕТОДОЛОГИЯ ПРИКЛАДНОГО СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА.
Глава 1. ПРОБЛЕМА И СПОСОБЫ ЕЕ РЕШЕНИЯ.
1.1. Варианты решения проблем.
1.2. Способы влияния на субъект.
1.3. Вмешательство в реальность.
1.4. Три типа идеологий.
1.5. Осуществимо ли улучшающее вмешательство?.
1.6. Четыре типа вмешательств.
1.7. Еще о прикладном системном анализе.
Контрольные вопросы и задания.
Глава 2. ПОНЯТИЕ СИСТЕМЫ.
2.1. Статические свойства системы.
2.2. Динамические свойства системы.
2.3. Синтетические свойства системы.
2.4. Заключение (системная картина мира).
Контрольные вопросы и задания.
Глава 3. МОДЕЛИ И МОДЕЛИРОВАНИЕ.
3.1. Моделирование - неотъемлемая часть любой деятельности.
3.2. Анализ и синтез как методы построения моделей.
3.3. Что такое модель?.
3.4. Аналитический подход к понятию модели.
3.5. Классификация - простейшая абстрактная модель разнообразия реальности.
3.6. Искусственная и естественная классификации.
3.7. Реальные модели.
3.8. Синтетический подход к понятию модели.
3.9. Понятие адекватности.
3.10. Согласованность модели с культурой.
3.11. Иерархия моделей.
3.12. Заключение.
Контрольные вопросы и задания.
Глава 4. УПРАВЛЕНИЕ.
4.1. Аналитический подход к управлению: пять компонентов управления.
4.2. Этап нахождения нужного управления.
4.3. Синтетический подход к управлению: семь типов управления.
4.4. ВЫВОДЫ.
Контрольные вопросы и задания.
Часть II. СИСТЕМНАЯ ПРАКТИКА: ТЕХНОЛОГИЯ ПРИКЛАДНОГО СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА.
Глава 5. ЭТАПЫ СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА.
5.1. Этап первый. Фиксация проблемы.
Контрольные вопросы.
5.2. Этап второй. Диагностика проблемы.
Контрольное задание.
5.3. Этап третий. Составление списка стейкхолдеров.
Контрольные вопросы.
5.4. Этап четвертый. Выявление проблемного месива.
Контрольные вопросы.
5.5. Этап пятый. Определение конфигуратора.
Контрольные вопросы.
5.6. Этап шестой. Целевыявление.
Контрольные вопросы и задания.
5.7. Этап седьмой. Определение критериев.
Контрольные вопросы и задания.
5.8. Этап восьмой. Экспериментальное исследование систем.
Контрольные вопросы и задания.
5.9. Этап девятый. Построение и усовершенствование моделей.
Контрольные вопросы.
5.10. Этап десятый. Генерирование альтернатив.
Контрольные вопросы и задания.
5.11. Этап одиннадцатый. Выбор, или принятие решения.
Контрольные вопросы и задания.
5.12. Этап двенадцатый. Реализация улучшающего вмешательства.
Контрольные вопросы и задания.
Заключение.
Литература.

Купить .





Теги: учебник по менеджменту :: менеджмент :: Тарасенко