Купить книгу Сервисная деятельность в обслуживании населения, Свириденко Ю.П., Хмелев В.В., 2012

Данная книга представляет собой исчерпывающее руководство по организации и развитию сервисной деятельности в сфере обслуживания населения. В ней подробно рассматриваются современные методы и подходы к обеспечению высокого уровня клиентского сервиса, что способствует повышению удовлетворенности клиентов и укреплению репутации предприятий. Особое внимание уделяется вопросам эффективного взаимодействия с посетителями, улучшения качества предоставляемых услуг и внедрения инновационных решений в повседневную практику.

Авторы анализируют ключевые аспекты управления сервисными процессами, рассматривают особенности работы с различными категориями клиентов и делятся практическими рекомендациями по повышению лояльности потребителей. В книге представлены современные стандарты обслуживания, методы оценки качества услуг и инструменты для повышения эффективности работы персонала. Это делает её ценным ресурсом для специалистов, руководителей и студентов, стремящихся углубить свои знания в области обслуживания населения.

Практическая направленность книги позволяет применять полученные знания в реальных условиях, что способствует оптимизации бизнес-процессов и повышению конкурентоспособности предприятий. В целом, данное издание является важным источником информации для тех, кто хочет освоить современные тенденции и стандарты в сфере сервисной деятельности, обеспечить высокий уровень обслуживания и добиться успеха на рынке услуг.

• В бумажном виде в Москве с доставкой по России, СНГ и Европе;
• В электронном формате (PDF, EPUB) с моментальной загрузкой по всему миру.

Доставка доступна в страны:

• Москва;
• Россия;
• страны СНГ;
• все страны мира.

Мы собираем лучшие предложения из Яндекс.Маркет, My-Shop, Читай-Город, Литрес и других магазинов.
Выбирайте, где дешевле — и заказывайте напрямую!

• Оригинальное издание;
• Быструю доставку;
• Гарантию подлинности.
• Самый дешевый вариант по самой низкой цене.