Психология общения и переговоров в экстремальных условиях, Караяни А.Г., Цветков В.Л., 2015

Психология общения и переговоров в экстремальных условиях, Караяни А.Г., Цветков В.Л., 2015.

   Рассмотрены теоретические основы психологии общения и переговорного процесса в экстремальных условиях. Раскрыты психологически обоснованные пути и способы овладения сотрудниками правоохранительных органов умениями и навыками эффективного взаимодействия. Представлены технологии и конкретные психотехники вербального и невербального общения в различных обстоятельствах, в том числе ведения переговоров с преступниками, захватившими заложников. Рассмотрены назначение, виды и способы практического использования психотехнологий общения. Предложены способы эффективного ведения переговоров, построения контактов с партнерами-манипуляторами, продуктивного разрешения конфликтных ситуаций в экстремальных условиях.
Показаны возможности социально-психологического тренинга (СПТ) в развитии коммуникативной компетентности специалиста-переговорщика.
Для курсантов, слушателей образовательных учреждений МВД России, а также юристов и практических работников.




Сущность и функции профессионального общения.
Необходимость общения, взаимодействия возникла не случайно. Человек сталкивался с проблемами, которые побуждали его объединяться с другими людьми, чтобы сообща преодолеть препятствия и трудности, которые не под силу преодолеть одному. Человек может саморазвиваться сколь угодно долго, но это саморазвитие становится очевидным лишь в его взаимодействии с другими людьми.

Все, что мы можем сказать о человеке (и профессионально, и с точки зрения житейской психологии), основано на общении с ним. Это может быть обыденное каждодневное или другое периодичное общение, это может быть и специальным образом организованное общение — психологическое исследование. В любом случае знания, которые мы получаем о человеке, имеют общение — опосредствованное, опосредованное и непосредственное — в качестве источника.

Именно поэтому интерес психологии к общению столь велик. В отечественной психологии разработка проблемы общения связана с трудами В.М. Бехтерева, Л.С. Выготского, С.J1. Рубинштейна, А.Н. Леонтьева, Б.Г. Ананьева, М.М. Бахтина, В.Н. Мясищева и других ученых. Отечественные психологи рассматривали общение как важное условие психического развития человека, его социализации и индивидуализации, формирования личности.

ОГЛАВЛЕНИЕ.
ОТ АВТОРОВ.
Глава 1. СУЩНОСТЬ ПСИХОЛОГИИ И ЭТИКИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ.
1.1. Проблема этики общения в психологии и в социальной практике. Современные взгляды на место этики в общении.
1.2. Роль социальных норм во взаимоотношениях сотрудников правоохранительных органов с гражданами.
1.3. Психологические механизмы влияния этических норм взаимодействия на эффективность общения.
1.4. Общие этические принципы общения сотрудника правоохранительных органов.
Глава 2. ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ КАК ТЕХНОЛОГИЯ ДОСТИЖЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ СОЦИАЛЬНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЛИЧНОСТИ.
2.1. Сущность и функции профессионального общения.
2.2. Перцептивная, коммуникативная и интерактивная стороны общения.
2.3. Технологическая структура акта профессионального общения.
2.4. Зависимость успешности социального функционирования личности сотрудника правоохранительных органов от се коммуникативной компетентности.
2.5. Психодиагностические средства оценки установок, мотивов, ориентаций, стратегий, навыков личности в общении.
Глава 3. ТЕХНОЛОГИЯ ТОЧНОГО ВОСПРИЯТИЯ ЧЕЛОВЕКА В ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ ОБЩЕНИИ СОТРУДНИКОВ ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ.
3.1. Роль точности восприятия человека в профессиональном общении. Психологические механизмы социальной перцепции.
3.2. Ошибки и эффекты, возникающие при построении образа другого.
Глава 4. ПРИЕМЫ И СПОСОБЫ ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ В ПРАВООХРАНИТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
4.1. Сущность межличностной коммуникации.
4.2. Невербальные средства и техники общения.
4.3. Вербальные техники общения.
Глава 5. ТЕХНОЛОГИИ ЭФФЕКТИВНОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ ОБЩЕНИИ СОТРУДНИКА ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ.
5.1. Сущность взаимодействия и воздействия в процессе общения. Техники выявления ведущей модальности партнера.
5.2. Приемы эффективного присоединения и ведения его в процессе общения.
5.3. Методы и средства воздействия на человека в общении.
5.4. Барьеры общения, их выявление и устранение.
5.5. Особенности взаимодействия с партнерами -манипуляторами.
5.6. Специфика профессионального общения сотрудников милиции с разными категориями граждан. Условия и динамика бесконфликтного (контактного) взаимодействия в общении с гражданами.
5.7. Причины возникновения конфликтов между сотрудниками милиции и гражданами и методы их нейтрализации.
5.8. Роль типичных моделей поведения личности в конфликте и ее значение при анализе конфликта и выборе адекватных решений по организации взаимодействия сотрудников милиции с гражданами.
Глава 6. САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ И ИМИДЖ СОТРУДНИКА МИЛИЦИИ КАК ФАКТОРЫ ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ. СПЕЦИФИКА ЛИЧНОСТНО-ГРУППОВОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ.
6.1. Сущность и виды самопрезентации. Психологическая характеристика имиджа сотрудника милиции.
6.2. Психологические механизмы влияния имиджа на эффективность профессионального общения сотрудника милиции и его технологические схемы формирования.
6.3. Виды личностно-группового общения: публичные выступления, служебные совещания, групповое принятие решений, брифинги и др. Психологические условия эффективного осуществления общения сотрудника милиции с различными аудиториями.
Глава 7. ПСИХОЛОГИЯ ПЕРЕГОВОРОВ В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ.
7.1. Основные подходы к изучению переговоров в современной психологии.
7.2. Место и роль переговоров в экстремальных условиях.
7.3. Функции переговорного процесса.
7.4. Типология ситуаций переговоров в профессиональной деятельности сотрудников милиции.
7.5. Особенности и организационно-правовые основы ведения переговоров сотрудниками правоохранительных органов.
7.6. Содержание переговорного процесса.
Глава 8. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ТРЕНИНГ КАК СРЕДСТВО РАЗВИТИЯ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ ЛИЧНОСТИ СОТРУДНИКА МИЛИЦИИ.
8.1. Сущность социально-психологического тренинга. Структура коммуникативной компетентности.
8.2. Самооценка личности как регулятор общения. Перцептивные возможности личности.
8.3. Содержание программы социально-психологического тренинга. Требования к программе тренинга.
8.4. Методические основы социально-психологического тренинга. Основные принципы тренинга. Формы занятий. Требования к составу групп.
8.5. Материально-техническое обеспечение занятий в системе социально-психологического тренинга.
8.6. Оценка результатов социально-психологического обучения.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
КРАТКИЙ ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Купить .





Теги: учебник по психологии :: психология :: Караяни :: Цветков