Профессия риэлтор, 48 шагов на пути к успеху, Парусова Г.В., 2011

Профессия риэлтор, 48 шагов на пути к успеху, Парусова Г.В., 2011.

  Вы работаете с людьми? Ваше благосостояние зависит от того, сколько клиентов выбрали вас в качестве своего агента? Тогда это именно то издание, которое вам нужно.
В книге рассматриваются психологические аспекты работы с клиентами, акцентируется внимание на работе с возражениями, даются ответы на типичные доводы клиентов, анализируются типы клиентов по стилю поведения и общения.
Имея широкую практику, автор приводит примеры эффективной рекламы, даёт инструкции для быстрого решения той или иной задачи. И хотя книга ориентирована на риэлторов, но «продавцы» и «покупатели» в любой сфере деятельности найдут в книге много деловых советов.




Тест на телефонную компетенцию.
Этот тест поможет проверить ваше телефонное поведение. Ответьте правдиво на поставленные вопросы, оценивая каждый по пятибалльной системе.
Избегаете ли вы звонить в неудобное время?
Готовитесь ли вы заранее к важным телефонным звонкам?
Всегда ли вы приветствуете того, кто снял трубку?
Всегда ли у вас хватает терпения внимательно выслушать собеседника?
Занимаетесь чем-либо посторонним во время телефонного разговора?
Следите ли за тем, чтобы во время телефонного разговора в комнате была тишина?
Стараетесь ли говорить чётко, разборчиво и не слишком быстро?

Купить - rtf .





Теги: учебник по психологии :: психология :: Парусова