Ниже показаны результаты поиска известных поисковых систем. В результатах могут быть показаны как эта книга, так и похожие на нее по названию или автору.
Описание
Данная книга представляет собой всестороннее руководство по стандартам обслуживания клиентов, охватывающее все этапы взаимодействия с потребителями и особенности организации эффективного сервиса. В ней подробно рассматриваются требования к организации процессов обслуживания, что позволяет повысить качество работы персонала и удовлетворенность клиентов. Автор акцентирует внимание на важности внедрения современных технических средств, обеспечивающих автоматизацию и оптимизацию обслуживания, а также улучшение коммуникации с клиентами.
Изучая материал, читатели узнают о ключевых принципах построения системы обслуживания, стандартных процедурах и нормативных документах, регулирующих деятельность предприятий в сфере клиентского сервиса. Особое внимание уделяется вопросам повышения профессиональной компетентности сотрудников, стандартам взаимодействия и методам оценки качества обслуживания. Практические рекомендации и примеры позволяют внедрять лучшие практики в реальную работу организации.
Книга будет полезна менеджерам, специалистам по качеству, а также студентам и преподавателям, изучающим вопросы организации обслуживания и управления клиентским сервисом. Благодаря подробному разбору требований и стандартов, она способствует формированию профессиональных компетенций и повышению конкурентоспособности компании на рынке. Этот источник информации является ценным инструментом для тех, кто стремится обеспечить высокий уровень сервиса и укрепить доверие клиентов.
Книги можно купить в интернет магазинах онлайн
- В бумажном виде в Москве с доставкой по России, СНГ и Европе;
- В электронном формате (PDF, EPUB) с моментальной загрузкой по всему миру.
География доставки
Доставка доступна в страны:
- Москва;
- Россия;
- страны СНГ;
- все страны мира.
Сравните цены
Мы собираем лучшие предложения из Яндекс.Маркет, My-Shop, Читай-Город, Литрес и других магазинов.
Выбирайте, где дешевле — и заказывайте напрямую!
Закажите прямо сейчас и получите:
- Оригинальное издание;
- Быструю доставку;
- Гарантию подлинности.
- Самый дешевый вариант по самой низкой цене.
Бумажные книги с доставкой по всему миру
Какая цена на книгу Стандарт обслуживания клиентов, требования к организации и осуществлению процесса, техническим средствам, Дьяков А.Ф., 2008
Электронные книги купить в России с доставкой по всему миру
Ниже показаны результаты поиска известных поисковых систем. В результатах могут быть показаны как эта книга, так и похожие на нее по названию или автору.
- «Сборник стандартов обслуживания для персонала...»
Представленные образцы стандартов обслуживания носят рекомендательный характер и могут служить основой для разработки собственных стандартов обслуживания, содержащих уточненный перечень правил поведения...
www.litres.ru - «Взаимодействие гостиничных служб», Юлия Полюшко...
Стандарты обслуживания – это не просто набор правил, а основа конкурентоспособности отеля. Их соблюдение зависит от всех служб, начиная от администрации и заканчивая техническими работниками.
www.litres.ru - «Сборник стандартов обслуживания для службы по...»
Стандарт «Организация работы службы по работе с ключевыми клиентами». ... Контроль качества обслуживания. Регулярное проведение опросов удовлетворенности клиентов.
www.litres.ru - «Сборник стандартов обслуживания для...»
Сборник стандартов обслуживания для инженерно-технической службы в гостинице. Читать онлайн.
www.litres.ru - «Сборник стандартов обслуживания для службы...»
Координаторы по обслуживанию клиентов: Они следят за удовлетворенностью клиентов и решают любые проблемы, которые могут возникнуть в процессе бронирования или пребывания гостей.
www.litres.ru - «Пилот», Kris Alder читать онлайн фрагмент бесплатно без...
Читать онлайн книгу «Пилот» автора полностью на сайте или в приложении Литрес: Книги и аудиокниги.
www.litres.ru - «Call Center на 100%. Практическое руководство по...»
С технической точки зрения работа операторов и супервизоров по обслуживанию вызовов становится возможной благодаря специальному оборудованию, которым оснащен любой операторский центр.
www.litres.ru - «Сборник стандартов обслуживания для персонала...»
Представленные образцы стандартов обслуживания носят рекомендательный характер и могут служить основой для разработки собственных стандартов обслуживания, содержащих уточненный перечень правил поведения...
www.litres.ru - «Эксплуатация ЦОД. Практическое руководство»...
Второй раздел стандарта – Building Characteristics – также содержит требования к приемо-сдаточным испытаниям оборудования, что является неочевидным с точки зрения регламентирования этого требования.
www.litres.ru - «Основные вопросы менеджмента качества...»
Процедура проведения внутренних аудитов – в данной процедуре необходимо определить порядок организации внутренних аудитов, требования к аудиторам, методы, критерии, частоту и область применения аудитов.
www.litres.ru
Нажмите на одну из кнопок выше, чтобы купить учебник Стандарт обслуживания клиентов, требования к организации и осуществлению процесса, техническим средствам, Дьяков А.Ф., 2008 или книгу в интернет магазинах Лабиринт, Буквоед, Читай-город, Литрес, My-shop, Book24, Books.ru, Литгид, Озон.
В этих официальных книжных интернет-магазинах вы можете недорого купить книгу как бумажную, так и или электронную по самой дешевой цене с доставкой по России и в другие страны. Также в этих магазинах можно купить книжные новинки и бестселлеры.
Официальные сайты интернет-магазинов по продаже книг в России и по всему миру:
- Читай-город
- Яндекс Маркет
- My-shop
- Литрес
- Book24
- УчМаг
- Россия
- Азербайджан
- Армения
- Беларусь
- Грузия
- Казахстан
- Киргизия
- Молдова
- Таджикистан
- Туркменистан
- Узбекистан
- Великобритания
- Германия
- Израиль
- Китай
- Нидерланды
- США
- Турция
- Франция
- Украина
- Другие страны
Для формирования результатов поиска книг использованы сервисы поиска по поисковым системам.
Показаны первые 10 результата(ов).
